Retours et Remboursements

Il est possible d'obtenir le remboursement d'une commande après l'avoir validé. Plusieurs cas de figures sont possibles en fonction de votre situation : 

J'ai changé d'avis, je souhaite me faire rembourser mes articles

Si vous changez d'avis sur votre achat après avoir validé votre commande, vous pouvez nous contacter pour une demande de rétractation. Vous devez formuler votre demande moins de 14 jours après l'achat. Passé ce délai, votre demande sera refusée. 

Si votre demande est acceptée, notre service client vous fournira une adresse à laquelle renvoyer vos articles via colis. Les frais de livraison seront cependant à votre charge. Vous devrez renvoyer vos articles en parfait état, dans leurs emballages d'origine pour obtenir un remboursement. A la réception de votre colis conforme, nous procéderons au remboursement, vous recevrez un mail de confirmation à l'adresse mail indiquée sur votre compte.

Mon produit présente un défaut, est cassé ou abimé

Si vos achats présentent un défaut, vous pouvez nous contacter pour une demande de remboursement. Une photo des produits que vous avez reçus vous sera demandée. Notre service client vous fournira une adresse à laquelle renvoyer vos articles via colis. 

Dans ce cas figure, les frais de livraison sont, bien entendu, à notre charge. A la réception de votre colis conforme, nous procéderons au remboursement, vous recevrez un mail de confirmation à l'adresse mail indiquée sur votre compte.

Il y a une erreur dans ma commande, je n'ai pas reçu ce que j'ai demandé 

En cas d'erreur dans votre commande, vous pouvez nous contacter pour une demande de remboursement. Une photo des produits que vous avez reçus, ansi que la facture de votre achat vous seront demandées. Notre service client vous fournira une adresse à laquelle renvoyer vos articles via colis. 

Ici encore, les frais de livraison sont à notre charge. Nous procéderons au remboursement à la réception de votre colis conforme. Vous recevrez alors un mail de confirmation à l'adresse mail indiquée sur votre compte.